UNIT 3

SISTEM PENGURUSAN ILMU

Sistem Pengurusan Ilmu menjadi komponen teknologi maklumat yang penting dalam pelaburan syarikat IT., dan ia menjalankan aktiviti yang menumpukan kepada proses pewujudan, pemperolehan, pengagihan dan penstrukturan ‘ilmu’ organisasi, dan bukan ‘maklumat’ atau ‘data’. Apa yang menarik dalam pengurusan ilmu ialah potensi untuk menggunakan maklumat teknologi terkini seperti internet, intranet, gedung data dan sebagainya.

PEMBELAJARAN ORGANISASI DAN PENGURUSAN ILMU

Organisasi mendapatkan ilmu melalui proses cuba dan jaya, aktiviti pengukuran yang berhati-hati, dan tindakbalas dari pengguna dan persekitaran, pantulan dari pengalaman yang sedia ada. Ianya lebih dikenali sebagai ‘Pembelajaran Organisasi’. Pengurusan ilmu merujuk kepada satu set proses yang dibangunkan dalam suatu organisasi untuk mencipta, menyimpan, menukar, dan menggunakan ilmu. Sesetengah organisasi membina program pengurusan ilmu yang nyata dan jelas (explicit) diketuai oleh seorang Ketua Pegawai Ilmu (Chief Knowledge Officer, CKO).

SISTEM DAN INFRASTRUKTUR PENGURUSAN ILMU

Sistem pejabat, sistem pengetahuan kerja (Knowledge Work Systems, KWS), sistem kerjasama berkumpulan, dan aplikasi kecerdasan buatan adalah sangat berguna kepada pengurusan ilmu kerana ianya menumpukan kepada maklumat sokongan dan kerja ilmu, mentakrif dan menawan organisasi yang berasaskan pengetahuan. Pengurusan ilmu memerlukan infrastruktur teknologi maklumat bagi memudahkan pengumpulan dan perkongsian ilmu sebagai satu perisian untuk mengagihkan maklumat seterusnya menjadikannya lebih bermakna. Ingatan organisasi adalah pembelajaran yang disimpan dari sejarah organisasi di mana ianya boleh digunakan untuk tujuan membuat keputusan dan tujuan lain.

SISTEM DAN KERJA ILMU DAN MAKLUMAT

Kerja ilmu adalah kerja yang mengandungi maklumat yang dibina atau diproses. Kerja data merujuk kepada siapa yang memproses dan mengagihkan maklumat manakala kerja ilmu merujuk kepada siapa yang mencipta ilmu dan maklumat. Antara konponennya ialah pengagihan ilmu, mencipta ilmu dan perkongsian ilmu.

1. Pengagihan Ilmu

Pengagihan ilmu juga dikenali sebagai Sistem Pengurusan Dokumen Dan Pejabat. Ia berperanan dalam menyelaraskan aliran maklumat dikeseluruhan organisasi. Fungsi-fungsi sistem pengurusan pejabat merangkumi menguruskan dokumen-dokumen, penjadualan untuk aktiviti dan kumpulan, perhubungan termasuklah permulaan, penerimaan, mengurus suara, digital, dan dokumen berasaskan komunikasi dan menguruskan data. Semua aktiviti yang dijalankan disokong oleh sistem pejabat. Sistem pejabat adalah sebarang aplikasi teknologi maklumat di mana ianya boleh meningkatkan produktiviti maklumat kerja dalam pejabat.

2. Mencipta Ilmu

Mencipta ilmu pula ialah Sistem Kerja Ilmu. Ia adalah bahagian maklumat kerja yang mencipta ilmu dan maklumat baru. Kerja ilmu merangkumi 3 peranan utama iaitu menyimpan maklumat, berkhidmat sebagai perunding dalaman dan bertindak sebagai agen menilai perubahan.

3. Perkongsian Ilmu

Perkongsian ilmu ialah Sistem Kerjasama Kumpulan Ia merupakan alat yang utama dalam mencipta persekitaran kerja kerjasama. Terbahagi kepada 3 kunci utama iaitu komunikasi, kerjasama dan penyelarasan. Ianya membenarkan kumpulan bekerja bersama-sama atas dokumen, jadual mesyuarat, borang elektronik, fail berkongsi capaian, pembangunan perkongsian pangkalan data dan menghantar e-mail.

sumber asal:Sistem Maklumat Perniagaan